Seus dados
Privacidade
O que a Tavares Multimarcas faz com o que você escreve nos formulários deste site.
Quem recebe
Quem recebe é a JTAVARES DISTRIBUIDORA DE VEICULOS NOVOS E BLINDADOS LTDA, CNPJ 14.943.059/0001-28, a loja deste site. É ela quem decide o que fazer com o seu contato e é a ela que você pede acesso, correção ou apagamento. O CarZone opera a plataforma que hospeda o site e guarda os dados por conta da loja, sem usá-los para outra coisa e sem mostrá-los a nenhuma outra loja ou visitante.
O que é coletado
Somente o que você digita nos formulários de Fale conosco e Venda seu carro. Navegar pelo estoque não deixa registro seu: ver um carro entra apenas numa contagem de visitas, explicada abaixo.
Nome, telefone, e-mail, mensagem e os dados do carro ficam cifrados no banco. Quem os lê é a loja, na área dela. O contato enviado por este site não é repassado ao WhatsApp: a loja pode receber lá só um aviso de que chegou mensagem, sem nenhum dado seu. Qualquer página deste site grava no seu navegador dois cookies próprios e estritamente necessários: o de sessão e o do token que protege o formulário contra envio forjado de outro site. Os dois expiram depois de 2 horas sem uso, não identificam você e não seguem você em outros sites. Este site não tem rastreador de publicidade.
Este site não usa medição de audiência de terceiro.
De onde você veio. Quando você chega por um anúncio ou por um link com marcação (do Google, do Instagram), o site guarda na sessão essa origem, e o código do clique que o próprio anúncio põe no endereço. Se você chamar a loja no WhatsApp ou mandar um formulário, essa origem fica registrada junto, com um código embaralhado do seu endereço de IP (que não permite chegar ao IP nem a você) e sem nome, telefone ou e-mail, e a mensagem do WhatsApp já sai com "Vim pelo Google", que você pode apagar antes de enviar. A loja usa isso para saber quantos contatos o anúncio trouxe e pode devolver ao Google Ads só o código do clique e a hora, para o anúncio aprender quem chama a loja. O registro do clique no WhatsApp é apagado em 90 dias.
Contagem de visitas. Para a loja saber quantas pessoas visitam o site, contamos as páginas vistas por dia, sem cookie e sem terceiros. Ficam só números: visitas por página, visitantes diferentes no dia, quantos usavam celular e de onde vieram. Para não contar a mesma pessoa duas vezes no dia, usamos um código embaralhado do IP e do navegador com uma chave que muda todo dia e é descartada; o código é apagado no dia seguinte e não permite saber quem você é.
Por quanto tempo fica
O contato enviado por este site é apagado 24 meses depois do envio. O prazo existe porque a loja precisa do histórico para medir o resultado do site e acompanhar uma negociação que volta meses depois. Uma rotina automática executa esse prazo todos os dias, sem depender de alguém lembrar.
Se a loja passar a atender você como cliente, ela pode copiar o seu nome, telefone e e-mail para o cadastro de clientes dela, no mesmo sistema. Esse cadastro não segue o prazo de 24 meses: fica enquanto a loja precisar dele para atender você ou para guardar o registro de um negócio feito com você, e sai antes se você pedir, como explicado abaixo.
Cópias de segurança seguem o próprio ciclo de rotação e são sobrescritas.
Como pedir acesso ou apagamento
Você não precisa esperar o prazo acabar. Peça a qualquer momento, pelos canais da loja que estão no rodapé desta página, e diga o nome e o telefone ou e-mail que usou no envio. Quem executa é a loja, no painel dela, e o efeito no contato é este: o nome, o telefone, o e-mail, a mensagem e os dados do carro saem do registro e não voltam. Fica apenas a contagem, para a loja continuar sabendo quantos contatos o site rendeu no mês, sem saber de quem eram.
Se você também estiver no cadastro de clientes da loja, o painel mostra esse cadastro a quem atende o pedido e oferece apagá-lo no mesmo passo. Se houver venda ou outro negócio registrado com você (um carro que a loja comprou de você, uma reserva com sinal), a lei obriga a loja a guardar o registro: ficam o nome, o CPF e o endereço desse negócio, e saem o telefone, o e-mail e as observações.
É um pedido atendido por pessoa, e não por um botão seu: a loja precisa achar o seu contato na lista, então diga o que usou no envio. A lei dá à loja até 15 dias para responder.
Ter conta no CarZone com o mesmo e-mail não alcança estes contatos, a menos que o e-mail da conta tenha sido confirmado por um link enviado a ele, como acontece com quem entra na equipe de uma loja por convite. Nesse caso, Baixar meus dados traz o que foi enviado por este site com aquele e-mail, e Encerrar conta apaga esses contatos. Sem a confirmação, nada prova que o e-mail digitado numa conta pertence a quem escreveu para a loja, e ligar as duas coisas entregaria o contato de uma pessoa a outra: o caminho é o pedido à loja, acima.
Se a loja não responder, escreva para privacidade@carzone.com.br, o canal de privacidade de quem opera a plataforma. Encaminhamos o pedido à loja e damos o suporte técnico que a lei exige.
Este texto descreve o que o sistema faz hoje, e foi escrito antes de revisão por advogado. Duas coisas ainda dependem da loja e não estão decididas aqui: a indicação formal de um encarregado de dados dela e a política de contato comercial depois do atendimento encerrado. Enquanto não estiverem definidas, seu contato serve para responder o que você pediu e acompanhar a negociação que nasceu dele, inclusive no cadastro de clientes da loja, como descrito acima.